Derniere mise a jour du 01.07.2026

Depuis cette mise a jour, je n’ai plus de lien entre le robot et l’application ! Et chez vous ?

Bonjour, votre robot parvient-il à se connecter normalement à l'application ? Quel modèle possédez-vous ?
Si le problème persiste, vérifiez d'abord que votre réseau internet fonctionne correctement, redémarrez le robot et videz le cache de l'application avant de réessayer la connexion.
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous fournir la version du micrologiciel, la version du module complémentaire et le numéro SN de l'appareil. Ensuite, partagez votre robot sur le compte BD929781, nos techniciens examineront votre équipement pour résoudre le défaut.

Bonjour,  Il s'agit du MOVA LIDAX ULTRA 800. Depuis la dernière mise à jour de l'application, effectuée le mercredi 1er juillet 2026, le robot n'est plus reconnu par l'application. Son statut apparaît désormais comme « Hors ligne ». J'ai déjà effectué les vérifications et manipulations suivantes :

* tentative de nouvel appairage en rescannant le QR code (Le QR code n'est plus reconnu par l'application) ;
* redémarrage complet du robot ;
* suppression puis réinstallation de l'application sur mon iPhone.

Malgré ces différentes manipulations, le problème persiste.

Je précise que ma connexion Wi-Fi fonctionne parfaitement et qu'aucun autre équipement ne rencontre de problème de connexion.

Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre ou me proposer une solution afin de rétablir la connexion entre le robot et l'application ?

Image 1

Image 2

Désolé, je ne suis pas à mon domicile !

Un message d’erreur

Bonjour, merci pour les informations que vous nous avez transmises. Nous avons remonté le problème à nos équipes techniques pour vérification, veuillez patienter.