Bonjour, nous nous excusons pour le désagrément occasionné .Concernant le problème de déconnexion Wi-Fi de votre aspirateur robot environ 5 minutes après le lancement du nettoyage, veuillez suivre ces étapes de dépannage une par une :
Activez uniquement la bande Wi-Fi 2,4 GHz et désactivez complètement la bande 5 GHz. Redémarrez votre routeur, puis reconnectez le robot au réseau. Si vous utilisez un système Wi-Fi Mesh, configurez d’abord le routeur principal, puis allumez les routeurs satellites afin d’éviter les coupures lors de l’itinérance automatique.
Placez la station de charge dans un endroit dégagé sans obstacle, éloigné des murs épais et des appareils électroménagers à forte puissance pour limiter les interférences du signal.
Attendez que le robot soit entièrement chargé avant de lancer une mission de nettoyage. Mettez à jour l’application mobile MOVA vers sa dernière version et assurez-vous que le micrologiciel du robot est également à jour.
Si le robot se déconnecte toujours fréquemment après avoir effectué toutes ces vérifications, veuillez envoyer par e-mail au service après-vente une description détaillée du défaut, les opérations de dépannage déjà réalisées, votre preuve d’achat ainsi que le numéro de série SN de l’appareil pour obtenir une aide complémentaire.
Adresse e-mail : Email：
aftersales@mova-tech.com
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